Términos y condiciones

Al realizar una compra en https://todomates.com.ar, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leer detenidamente esta información antes de confirmar su pedido. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí detalladas.

Formas de pago

Las compras en la tienda online pueden realizarse a través de los siguientes medios:

  1. Mercado Pago: el pedido se procesa con tarjetas de débito o crédito, aplicando las cuotas y promociones disponibles según la plataforma de pago.
  2. Transferencia bancaria: el pedido se procesa una vez que envíes el comprobante y el número de pedido por correo o WhatsApp, dentro de las 72 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, será cancelado automáticamente.
  3. Efectivo: el pedido se procesa una vez que lo abones en efectivo en nuestras sucursales dentro de las 72 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, si no asistís ni avisás, será cancelado automáticamente.

Formas de envío

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. El costo del envío se calcula automáticamente al elegir la zona del envío. Los valores se actualizan según las tarifas del correo.

También ofrecemos retiro sin costo adicional en nuestras sucursales. 

  • Thames 1861, Palermo, CABA
  • Costa Rica 4688, Palermo, CABA
  • Suipacha 625, San Nicolás, CABA

Cambios y devoluciones

Todo Mates acepta cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Para iniciar el proceso de cambio, el comprador deberá comunicarse previamente por WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

  • No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
  • En caso de error de envío o defecto de fabricación, Todo Mates se hará cargo de los costos de logística correspondientes.
  • Si el cliente desea cambiar un producto por otro diferente, los costos de envío serán a su cargo.

No se aceptan cambios de productos personalizados, salvo que presenten fallas de fabricación.

Garantía

Todos los productos tienen garantía por fallas de fabricación durante un período de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega. Esta garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o exposición a condiciones inadecuadas.
  • Desgaste por uso normal del producto.
  • Daños ocasionados por intentos de reparación externa.

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe conservar el comprobante de compra y contactar a Todo Mates por los canales oficiales. La empresa se reserva el derecho de verificar el producto antes de autorizar el reemplazo o reparación.

Responsabilidad del usuario

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos. Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Todo Mates no se responsabiliza por demoras, extravíos o inconvenientes derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.

Contacto

Para consultas, reclamos o gestiones de postventa, podés comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: todomatesinfo@gmail.com
  • WhatsApp: +54 9 112787-1913

Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.